Concessionária reconhece erro e desfaz negócio após repercussão em Teixeira
Após a repercussão na imprensa do caso envolvendo uma empresária de Teixeira de Freitas, no estado da Bahia, que enfrentou problemas com um veículo comprado na concessionária Rodrigão Veículos, a empresa decidiu rever sua posição e desfazer o negócio. A empresária havia adquirido um Renault Kwid Zen 1.0 MT modelo 2020/2021, que apresentou sérios problemas técnicos logo após a compra.
A concessionária, localizada no Bairro de Fátima, em Serra, Espírito Santo, inicialmente alegou que os problemas eram devido à falta de manutenção ou desgaste natural. No entanto, diante da cobertura midiática e das críticas à sua postura, a empresa reconheceu que houve um mal-entendido e que em momento algum teve a intenção de prejudicar a cliente.
Em um comunicado, a Rodrigão Veículos afirmou que sempre atua de forma correta e honesta, e que o caso em questão foi um episódio isolado que não reflete a qualidade de seus serviços e produtos. A empresa assumiu todas as responsabilidades legais e financeiras decorrentes do caso, incluindo a devolução do valor pago pela empresária e a retirada de qualquer ônus que possa recair sobre o veículo.
O advogado da concessionária, Jorge Ribeiro, inscrito na OAB/ES sob o nº 35.036, assinou o Distrato de Venda de Veículo Usado, que formalizou o desfazimento do negócio. O documento estabeleceu que a concessionária restituirá ao valor de R$ 44.990,00 à empresária e que o veículo deverá ser devolvido sem ônus e em perfeitas condições, o que já foi feito, tanto a restituição do dinheiro, quanto a devolução do veículo, fato ocorrido nesta segunda-feira (01).
O processo foi um pouco demorado por conta dos documentos, mas no final, deu tudo certo. A empresária, que iria entrar com ação por danos morais e emocionais, reparação das perdas e prejuízos, e clamava por justiça, agora com o cumprimento do Distrato, ela espera que o caso sirva de exemplo para que outras empresas sejam mais responsáveis e atentas às reclamações dos consumidores.
A Rodrigão Veículos reforçou seu compromisso com a satisfação dos clientes e afirmou que tomará medidas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. A empresa também agradeceu à imprensa pela oportunidade de esclarecer o caso e reiterou seu compromisso com a ética e a transparência em suas transações comerciais.
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